美容院如何做好顾客的跟踪维护 美容院顾客分享

2019-06-30 18:08:24 类别:综艺 来源:豆子网

   在美容院里面,顾客进店消费,美容师进行专业的服务,让顾客满意这是很重要,很多美容院的美容师每天服务顾客,但是我们会发现还是有顾客的流失,针对美容院的服务,我们真的是离开了美容院的顾客,就不需要我们的继续跟进了吗,答案是否定的,一家优秀的美容院不仅仅是做专业的店内服务,店外的客户跟进也是非常重要的,今天世纪康园美容院加盟小编就为大家讲解一下如何更好的做好顾客的跟踪维护。

  店面消费让顾客满意

  顾客来到美容院租服务的时候,我们的专业美容师一定要拿出来专业的服务态度,让顾客感受到咱们的专业所在,根据顾客的实际情况解决顾客的问题是我们的服务标准,另外我们在服务顾客的时候,一定要做好细节的对接,让我们的顾客感受到我们的细心,店里面的服务让顾客满意以后,顾客就不会对我们有所挑剔,我们的服务才会更加的精准。

  顾客回去以后要做好客情维护

  顾客回去以后,我们一定要定期进行顾客的回访,因为顾客虽然说做完美容项目了,但是后期的维护是很重要的,顾客大部分时间是在家里面的,一周也就是来美容院一次,所以我们要做好跟踪,顾客感觉到咱们的服务周到才是最重要的,举例来说,天下雨了,要加衣服了,节假日了,24节气的时候,我们要发信息或者是打电话进行为维护,发信息或者是微信千万不要群发,要根据不同的客户进行专业的编辑发送,让顾客感觉到我们不是在敷衍了事,而是真心的为顾客考虑。

  预约好下次的来店时间

  针对顾客的跟踪服务,我们做好客情维护以后,还要做好预约,预约不是简单的问到顾客啥时候过来,做什幺项目这幺简单,一定要多了解顾客的最近状态,还有就是天气情况,让顾客感觉到我们是全方位的服务,并且如果有条件的美容院,可以实行专车接送的服务标准,因为面对现如今的行业竞争,找到差异化的服务才是能够留住顾客的专业服务,才是我们现如今美容院所缺少的内容,留住顾客,跟进顾客,做好售后跟踪,这是我们要坚持做的,并且是做到细节的,希望我们美容院的经营者都能认真把握做好以上工作。